Bienvenido a Soporte
Aquí encontrará todo lo necesario para sacar el máximo provecho de sus productos: guías de instalación, tablas de compatibilidad y respuestas a preguntas frecuentes. Y si alguna vez necesita ayuda adicional, con gusto le ayudaremos.
(FAQ) Preguntas Frecuentes
Preguntas generales sobre el producto
¿Sus bidés se adaptan a todos los inodoros?
Casi todos los baños. Los diseñamos así.
Nuestros bidés funcionan con tazas redondas y alargadas, inodoros de una y dos piezas; básicamente, el inodoro que ya tiene.
¿No estás seguro de qué tipo tienes? Mide desde los pernos de montaje hasta la parte frontal del recipiente. Unos 42 cm significa redondo, 47 cm significa alargado. En cualquier caso, estás cubierto.
La placa de montaje gira para adaptarse a patrones de orificios personalizados, ya que no todos los inodoros siguen las mismas reglas. Nos adaptamos a tu configuración, no al revés.
Las únicas excepciones son algunos diseños especiales con espacio muy limitado. Si no está seguro, contáctenos; le ayudaremos a resolverlo en minutos.
Porque el ajuste correcto debe lograrse sin esfuerzo.
¿Qué herramientas se necesitan para la instalación?
Casi nada. Ese es el punto.
Taburete de baño: Solo un destornillador. Una herramienta, listo.
Bidé: Un destornillador y una llave inglesa (o unas pinzas si tienes a mano). Dos herramientas sencillas que la mayoría de la gente ya tiene.
Sin equipos especiales, sin ir a la ferretería, sin un cajón lleno de aparatos que nunca volverás a usar. Creemos que la instalación debe ser tan meticulosa como los propios productos.
¿Los bidés no son eléctricos o necesitan energía?
Completamente sin electricidad. Sin enchufes, sin cableado, sin complicaciones.
Simplemente conéctelo a su suministro de agua y listo. Esto simplifica enormemente la instalación: no necesita electricista, no necesita buscar la toma de corriente perfecta ni se preocupa por la mezcla de agua y electricidad.
La presión del agua pura lo hace todo. A veces, las mejores soluciones son las que simplifican todo a la perfección.
¿Puedo instalarlo yo mismo o debo contratar a un plomero?
¡Lo tienes! Todo está diseñado para una instalación sencilla.
No se necesitan habilidades especiales ni herramientas complicadas. Solo instrucciones claras y productos que funcionan contigo, no en tu contra. Tanto si eres manitas como si no has tocado una llave inglesa en años, estas instalaciones están diseñadas para que te resulten fáciles de manejar.
Si necesita ayuda, un familiar o amigo puede hacerlo rápidamente. Y si prefiere que lo haga un profesional, cualquier fontanero local le facilitará la instalación.
La decisión es tuya. Nos aseguramos de que cada opción te resulte sencilla.
¿Cómo limpio y mantengo el taburete/cepillo/papelera del bidé/inodoro?
Cuidado sencillo para un rendimiento duradero.
Accesorio para bidé: Limpiar con agua y jabón suave. Las boquillas agradecen una limpieza suave, sin rozaduras, solo lo justo para mantener el producto fresco. Un paño suave funciona perfectamente.
Taburete de baño: El bambú adora la simplicidad. Un paño húmedo y un limpiador suave lo mantienen en buen estado. Déjalo secar al aire; el bambú sabe cuidarse solo.
Cepillo: Aún más fácil. Solo enjuágalo con agua. El cabezal de silicona libera todo lo necesario, sin necesidad de frotar. Agua limpia entra, cepillo limpio sale.
Papelera: Limpie el exterior y ambos mecanismos de la tapa con un paño húmedo. El sistema de doble apertura se mantiene suave con solo limpiar ocasionalmente los rieles y las bisagras.
Un buen diseño significa menos trabajo para ti. Estos productos se crearon para que se mantengan hermosos sin apenas esfuerzo.
Envíos y devoluciones
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
De 3 a 7 días desde nuestro almacén en Europa continental hasta su puerta.
Sin esperas interminables, sin tener que preguntarse dónde fue su pedido. Lo mantenemos en marcha porque sabemos que está emocionado por empezar.
Desde el momento en que empacamos su pedido hasta el momento en que llega, todo sucede a la velocidad necesaria.
¿Hacen envíos internacionales?
Realizamos envíos a todo el espacio europeo Schengen, porque los buenos productos no deberían tener fronteras.
De Portugal a Polonia, de Finlandia a Francia, lo tenemos cubierto. Entrega rápida y fiable a cualquier lugar del espacio Schengen donde se encuentre su hogar.
Logística sencilla, experiencia impecable. Justo como debe ser.
¿Cuál es su política de devolución?
30 días para cambiar de opinión. Sin preguntas.
Vamos más allá del estándar porque queremos que estés completamente seguro de tu elección. Úsala, conócela y asegúrate de que sea exactamente lo que esperabas.
Si no te queda perfecto, devuélvelo en un plazo de 30 días para obtener un reembolso completo. La vida es demasiado corta para productos que no te hacen feliz.
Solución de problemas
El bidé tiene fugas: ¿qué debo comprobar?
Primero, respira. Las fugas dan miedo, pero suelen tener soluciones sencillas.
Comience por las conexiones. Compruebe dónde se unen las tuberías de agua con el bidé; a veces solo necesitan un ajuste suave. No demasiado, solo lo suficiente para sellar correctamente.
A continuación, observe la zona de la boquilla. Una pequeña gota allí suele indicar que algo necesita realinear o una limpieza rápida.
Si la fuga persiste, podría requerir la intervención de un profesional. Hay cosas que conviene hacer bien a la primera.
La boquilla no se retrae: ¿cómo lo soluciono?
A veces las cosas simples se atascan. Sucede.
Intente retirar la boquilla suavemente con la mano, sin forzarla, solo con un tirón firme y paciente. Si la siente atascada, revise si hay acumulación de suciedad alrededor del mecanismo. Un poco de depósito mineral o restos de jabón pueden dificultar la limpieza.
Limpie la zona alrededor de la carcasa de la boquilla con el mismo limpiador suave que mencionamos antes. A menudo, basta con un nuevo comienzo para que vuelva a deslizarse con suavidad.
La belleza de un sistema manual reside en su simplicidad. Al no necesitar electricidad, se reducen los problemas y, cuando ocurren, las reparaciones son más fáciles.
La tapa del contenedor de basura no cierra correctamente: ¿qué puedo hacer?
No te preocupes. Esto pasa y suele tener fácil solución.
Primero, revisa si hay algo que obstruya el paso. A veces, un trozo de basura o acumulación alrededor de las bisagras puede desorganizar las cosas. Una limpieza rápida suele ser suficiente.
Si su sistema de doble apertura se atasca, pruebe ambos caminos: la elevación superior y la corredera lateral. Un camino podría estar más despejado que el otro. Mueva el mecanismo suavemente varias veces para que recupere su ritmo.
¿Sigues teniendo problemas? Quizás necesites una limpieza ligera de las orugas o un ajuste suave de los resortes.
Consejos de seguridad y cuidado
El bidé tiene fugas: ¿qué debo comprobar?
Primero, respira. Las fugas dan miedo, pero suelen tener soluciones sencillas.
Comience por las conexiones. Compruebe dónde se unen las tuberías de agua con el bidé; a veces solo necesitan un ajuste suave. No demasiado, solo lo suficiente para sellar correctamente.
A continuación, observe la zona de la boquilla. Una pequeña gota allí suele indicar que algo necesita realinear o una limpieza rápida.
Si la fuga persiste, podría requerir la intervención de un profesional. Hay cosas que conviene hacer bien a la primera.
La boquilla no se retrae: ¿cómo lo soluciono?
A veces las cosas simples se atascan. Sucede.
Intente retirar la boquilla suavemente con la mano, sin forzarla, solo con un tirón firme y paciente. Si la siente atascada, revise si hay acumulación de suciedad alrededor del mecanismo. Un poco de depósito mineral o restos de jabón pueden dificultar la limpieza.
Limpie la zona alrededor de la carcasa de la boquilla con el mismo limpiador suave que mencionamos antes. A menudo, basta con un nuevo comienzo para que vuelva a deslizarse con suavidad.
La belleza de un sistema manual reside en su simplicidad. Al no necesitar electricidad, se reducen los problemas y, cuando ocurren, las reparaciones son más fáciles.
La tapa del contenedor de basura no cierra correctamente: ¿qué puedo hacer?
No te preocupes. Esto pasa y suele tener fácil solución.
Primero, revisa si hay algo que obstruya el paso. A veces, un trozo de basura o acumulación alrededor de las bisagras puede desorganizar las cosas. Una limpieza rápida suele ser suficiente.
Si su sistema de doble apertura se atasca, pruebe ambos caminos: la elevación superior y la corredera lateral. Un camino podría estar más despejado que el otro. Mueva el mecanismo suavemente varias veces para que recupere su ritmo.
¿Sigues teniendo problemas? Quizás necesites una limpieza ligera de las orugas o un ajuste suave de los resortes.
Información de contacto y garantía
Formulario de contacto / correo electrónico de soporte
Estamos aquí cuando nos necesitas. De verdad.
WhatsApp: +37066785237
Correo electrónico: clearflowproducts@gmail.com
Ya sea una pregunta rápida o algo más complejo, respondemos personalmente. Sin bots ni esperas interminables; solo personas reales que se preocupan por solucionar las cosas.
Porque los buenos productos merecen un gran apoyo.
Detalles de la garantía
Todos los productos incluyen una garantía europea completa de 2 años. Porque la tranquilidad no debería ser opcional.
Creemos en lo que hacemos. Y creemos que usted debe tener plena confianza en lo que compra. Por eso, cada producto está protegido desde el primer día: sin excepciones, sin letra pequeña, solo la seguridad de que lo tenemos cubierto.
Manuales de instrucciones (PDF)
Descargue manuales útiles para sus productos a continuación.