Willkommen beim Support

Hier finden Sie alles, was Sie brauchen, um Ihre Produkte optimal zu nutzen – Installationsanleitungen, Kompatibilitätstabellen und Antworten auf häufig gestellte Fragen. Und falls Sie einmal zusätzliche Hilfe benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

FAQs (Häufig gestellte Fragen)

Allgemeine Produktfragen

Passen Ihre Bidets auf alle Toiletten?

Fast jede Toilette. Wir haben sie so entworfen.

Unsere Bidets funktionieren sowohl mit runden als auch mit länglichen Becken, einteiligen und zweiteiligen Toiletten – im Grunde mit der Toilette, die Sie bereits haben.

Sie sind sich nicht sicher, welchen Typ Sie haben? Messen Sie von den Befestigungsschrauben bis zur Vorderseite der Schüssel. Etwa 42 cm bedeutet rund, 47 cm bedeutet länglich. So oder so, Sie sind auf der sicheren Seite.

Die Montageplatte lässt sich drehen, um sich an individuelle Lochmuster anzupassen – denn nicht jede Toilette folgt den gleichen Regeln. Wir passen uns Ihrer Situation an, nicht umgekehrt.

Die einzigen Ausnahmen sind einige Spezialdesigns mit sehr begrenztem Platzangebot. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns einfach – wir helfen Ihnen, es in wenigen Minuten herauszufinden.

Denn die richtige Passform sollte mühelos sein.

Welches Werkzeug wird für die Installation benötigt?

Fast nichts. Das ist der Punkt.

Toilettenhocker: Nur ein Schraubenzieher. Ein Werkzeug, fertig.

Bidet: Ein Schraubenzieher und ein Schraubenschlüssel (oder eine Pinzette, wenn Sie eine zur Hand haben). Zwei einfache Werkzeuge, die die meisten Menschen bereits besitzen.

Keine Spezialausrüstung, kein Gang zum Baumarkt, keine Schublade voller Geräte, die Sie nie wieder verwenden werden. Wir glauben, dass die Installation genauso durchdacht sein sollte wie die Produkte selbst.

Sind die Bidets nicht elektrisch oder benötigen sie Strom?

Völlig ohne Strom. Keine Steckdosen, keine Verkabelung, keine Komplikationen.

Schließen Sie es einfach an Ihre vorhandene Wasserversorgung an, und schon sind Sie bereit. Das macht die Installation unglaublich einfach – kein Elektriker erforderlich, keine Suche nach der perfekten Steckdose, keine Gedanken über die Mischung von Wasser und Strom.

Reiner Wasserdruck erledigt die ganze Arbeit. Manchmal sind die besten Lösungen diejenigen, die die Dinge wunderbar unkompliziert halten.

Kann ich es selbst installieren oder sollte ich einen Klempner beauftragen?

Das haben Sie geschafft. Alles ist für eine unkomplizierte Installation ausgelegt.

Keine besonderen Fähigkeiten erforderlich, keine komplizierten Werkzeuge. Nur klare Anweisungen und Produkte, die mit Ihnen arbeiten, nicht gegen Sie. Egal, ob Sie handwerklich begabt sind oder seit Jahren keinen Schraubenschlüssel mehr in der Hand hatten – diese Installationen sind leicht zu bewältigen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, können Verwandte oder Freunde die Arbeit schnell gemeinsam erledigen. Und wenn Sie die Arbeit lieber einem Fachmann überlassen möchten, erledigt jeder Klempner vor Ort die Installation im Handumdrehen.

Sie haben die Wahl. Wir sorgen dafür, dass sich jede Option einfach anfühlt.

Wie reinige und pflege ich das Bidet/den Toilettenhocker/die Toilettenbürste/den Abfalleimer?

Einfache Pflege für dauerhafte Leistung.

Bidet-Aufsatz: Mit milder Seife und Wasser abwischen. Die Düsen freuen sich über eine sanfte Reinigung – nicht zu aggressiv, nur so viel, dass alles frisch bleibt. Ein weiches Tuch funktioniert perfekt.

Toilettenhocker: Bambus liebt die Einfachheit. Ein feuchtes Tuch und ein milder Reiniger pflegen sein schönes Aussehen. An der Luft trocknen lassen – Bambus weiß, wie er sich selbst pflegt.

Bürste: Noch einfacher. Einfach mit Wasser abspülen. Der Silikonkopf gibt alles frei, was er braucht, kein Schrubben nötig. Sauberes Wasser rein, saubere Bürste raus.

Behälter: Wischen Sie die Außenseite und beide Deckelmechanismen mit einem feuchten Tuch ab. Das Doppelöffnungssystem bleibt bei gelegentlicher Reinigung der Schienen und Scharniere reibungslos.

Gutes Design bedeutet weniger Arbeit für Sie. Diese Produkte wurden so hergestellt, dass sie fast ohne Aufwand schön bleiben.

Versand & Retouren

Wie lange dauert der Versand?

3 bis 7 Tage von unserem Lager auf dem europäischen Festland bis zu Ihrer Tür.

Kein endloses Warten, kein Grübeln, wo Ihre Bestellung geblieben ist. Wir halten die Dinge in Bewegung, weil wir wissen, dass Sie es kaum erwarten können, loszulegen.

Von dem Moment an, in dem wir Ihre Bestellung verpacken, bis zu dem Moment, in dem sie eintrifft, geschieht alles mit der erforderlichen Geschwindigkeit.

Versenden Sie international?

Wir versenden im gesamten europäischen Schengen-Raum – denn großartige Produkte sollten keine Grenzen kennen.

Von Portugal bis Polen, von Finnland bis Frankreich – wir haben alles für Sie. Schnelle und zuverlässige Lieferung an jeden Ort innerhalb des Schengen-Raums.

Einfache Logistik, nahtloses Erlebnis. Genau so, wie es sein sollte.

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

30 Tage Bedenkzeit. Keine Fragen gestellt.

Wir gehen über den Standard hinaus, weil wir möchten, dass Sie sich bei Ihrer Wahl absolut sicher fühlen. Nutzen Sie es, leben Sie damit und stellen Sie sicher, dass es all Ihren Erwartungen entspricht.

Wenn es nicht perfekt für Sie ist, senden Sie es einfach innerhalb von 30 Tagen zurück und Sie erhalten eine volle Rückerstattung. Das Leben ist zu kurz für Produkte, die Sie nicht glücklich machen.

Fehlerbehebung

Das Bidet leckt – was sollte ich überprüfen?

Atmen Sie zunächst durch. Lecks sehen beängstigend aus, lassen sich aber normalerweise leicht beheben.

Beginnen Sie mit den Anschlüssen. Überprüfen Sie, wo die Wasserleitungen auf das Bidet treffen – manchmal müssen sie nur leicht festgezogen werden. Nicht zu fest, gerade fest genug, um richtig abzudichten.

Schauen Sie sich als Nächstes den Düsenbereich an. Ein kleiner Tropfen dort bedeutet oft, dass etwas neu ausgerichtet oder schnell gereinigt werden muss.

Wenn das Leck weiterhin besteht, ist möglicherweise ein Fachmann erforderlich. Manche Dinge sind es wert, gleich beim ersten Mal richtig gemacht zu werden.

Die Düse fährt nicht ein – wie kann ich das beheben?

Manchmal bleiben die einfachen Dinge hängen. Das passiert.

Versuchen Sie, die Düse vorsichtig mit der Hand zurückzuziehen – ohne Kraft, nur mit einem gleichmäßigen, geduldigen Zug. Wenn sie feststeckt, prüfen Sie, ob sich Ablagerungen um den Mechanismus herum gebildet haben. Mineralablagerungen oder Seifenreste können die Verstopfung verhärten.

Reinigen Sie den Bereich um das Düsengehäuse mit dem gleichen milden Reiniger, den wir bereits erwähnt haben. Oft genügt ein Neustart, damit die Düse wieder reibungslos gleitet.

Das Schöne an einem manuellen System ist seine Einfachheit. Da kein Strom vorhanden ist, kann weniger schiefgehen – und wenn doch, ist die Reparatur einfacher.

Der Mülleimerdeckel schließt nicht richtig – was kann ich tun?

Keine Sorge. Das passiert und lässt sich normalerweise leicht beheben.

Überprüfen Sie zunächst, ob etwas den Weg blockiert. Manchmal kann ein verirrter Müll oder Ablagerungen um die Scharniere herum die Sache durcheinanderbringen. Eine schnelle Reinigung reicht in der Regel aus.

Wenn Ihr Doppelöffnungssystem feststeckt, versuchen Sie es mit beiden Möglichkeiten – dem Anheben der Oberseite und dem seitlichen Schieben. Ein Weg ist möglicherweise einfacher als der andere. Betätigen Sie den Mechanismus einige Male vorsichtig, um ihn wieder in den Rhythmus zu bringen.

Haben Sie immer noch Probleme? Die Ketten müssen möglicherweise leicht abgewischt werden, oder die Federn könnten eine leichte Einstellung vertragen.

Sicherheits- und Pflegetipps

Das Bidet leckt – was sollte ich überprüfen?

Atmen Sie zunächst durch. Lecks sehen beängstigend aus, lassen sich aber normalerweise leicht beheben.

Beginnen Sie mit den Anschlüssen. Überprüfen Sie, wo die Wasserleitungen auf das Bidet treffen – manchmal müssen sie nur leicht festgezogen werden. Nicht zu fest, gerade fest genug, um richtig abzudichten.

Schauen Sie sich als Nächstes den Düsenbereich an. Ein kleiner Tropfen dort bedeutet oft, dass etwas neu ausgerichtet oder schnell gereinigt werden muss.

Wenn das Leck weiterhin besteht, ist möglicherweise ein Fachmann erforderlich. Manche Dinge sind es wert, gleich beim ersten Mal richtig gemacht zu werden.

Die Düse fährt nicht ein – wie kann ich das beheben?

Manchmal bleiben die einfachen Dinge hängen. Das passiert.

Versuchen Sie, die Düse vorsichtig mit der Hand zurückzuziehen – ohne Kraft, nur mit einem gleichmäßigen, geduldigen Zug. Wenn sie feststeckt, prüfen Sie, ob sich Ablagerungen um den Mechanismus herum gebildet haben. Mineralablagerungen oder Seifenreste können die Verstopfung verhärten.

Reinigen Sie den Bereich um das Düsengehäuse mit dem gleichen milden Reiniger, den wir bereits erwähnt haben. Oft genügt ein Neustart, damit die Düse wieder reibungslos gleitet.

Das Schöne an einem manuellen System ist seine Einfachheit. Da kein Strom vorhanden ist, kann weniger schiefgehen – und wenn doch, ist die Reparatur einfacher.

Der Mülleimerdeckel schließt nicht richtig – was kann ich tun?

Keine Sorge. Das passiert und lässt sich normalerweise leicht beheben.

Überprüfen Sie zunächst, ob etwas den Weg blockiert. Manchmal kann ein verirrter Müll oder Ablagerungen um die Scharniere herum die Sache durcheinanderbringen. Eine schnelle Reinigung reicht in der Regel aus.

Wenn Ihr Doppelöffnungssystem feststeckt, versuchen Sie es mit beiden Möglichkeiten – dem Anheben der Oberseite und dem seitlichen Schieben. Ein Weg ist möglicherweise einfacher als der andere. Betätigen Sie den Mechanismus einige Male vorsichtig, um ihn wieder in den Rhythmus zu bringen.

Haben Sie immer noch Probleme? Die Ketten müssen möglicherweise leicht abgewischt werden, oder die Federn könnten eine leichte Einstellung vertragen.

Kontakt- und Garantieinformationen

Kontaktformular / Support-E-Mail

Wir sind da, wenn Sie uns brauchen. Wirklich da.

WhatsApp: +37066785237

E-Mail: clearflowproducts@gmail.com

Egal, ob es sich um eine kurze Frage oder etwas Komplexeres handelt, wir antworten persönlich. Keine Bots, keine endlose Warteschleifenmusik – nur echte Menschen, denen es wichtig ist, alles richtig zu machen.

Denn gute Produkte verdienen großartige Unterstützung.

Garantieangaben

Für jedes einzelne Produkt gilt eine volle 2-jährige europäische Garantie. Denn Seelenfrieden sollte keine Option sein.

Wir glauben an das, was wir herstellen. Und wir sind überzeugt, dass Sie sich beim Kauf absolut sicher fühlen sollten. Deshalb ist jedes Produkt vom ersten Tag an geschützt – ohne Ausnahmen, ohne Kleingedrucktes, nur die Gewissheit, dass wir Sie absichern.

Bedienungsanleitungen (PDF)


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