Bienvenue dans le support
Vous trouverez ici tout ce dont vous avez besoin pour profiter pleinement de vos produits : guides d'installation, tableaux de compatibilité et réponses aux questions fréquentes. Et si vous avez besoin d'aide, nous serons ravis de vous aider.
FAQ (Foire aux questions)
Questions générales sur les produits
Vos bidets s'adaptent-ils à toutes les toilettes ?
Presque toutes les toilettes. Nous les avons conçues ainsi.
Nos bidets fonctionnent avec des cuvettes rondes et allongées, des toilettes monobloc et deux pièces - en gros, les toilettes que vous possédez déjà.
Vous ne savez pas quel type vous avez ? Mesurez la distance entre les boulons de fixation et l'avant de la cuvette. Environ 42 cm signifie rond, 47 cm signifie allongé. Dans tous les cas, vous êtes couvert.
La plaque de montage s'adapte aux configurations de trous personnalisées, car toutes les toilettes ne suivent pas les mêmes règles. Nous nous adaptons à votre configuration, et non l'inverse.
Les seules exceptions concernent certains modèles spéciaux nécessitant un espace très limité. En cas de doute, contactez-nous ; nous vous aiderons à trouver la solution en quelques minutes.
Parce que le bon ajustement doit être sans effort.
Quels outils sont nécessaires pour l'installation ?
Presque rien. C'est là tout l'intérêt.
Tabouret de toilette : Juste un tournevis. Un outil, et c'est fait.
Bidet : un tournevis et une clé (ou une pince si vous en avez sous la main). Deux outils simples que la plupart des gens possèdent déjà.
Pas d'équipement spécialisé, pas de visite à la quincaillerie, pas de tiroir rempli de gadgets dont vous ne vous servirez plus jamais. Nous pensons que l'installation doit être aussi soignée que les produits eux-mêmes.
Les bidets ne sont-ils pas électriques ou ont-ils besoin d'électricité ?
Entièrement sans électricité. Pas de prises, pas de câblage, pas de complications.
Il vous suffit de le raccorder à votre arrivée d'eau existante et le tour est joué. L'installation est incroyablement simple : pas besoin d'électricien, pas besoin de chercher l'emplacement idéal pour la prise, pas besoin de se soucier du mélange eau/électricité.
La pression de l'eau pure fait tout le travail. Parfois, les meilleures solutions sont celles qui simplifient les choses.
Puis-je l'installer moi-même ou dois-je engager un plombier ?
Vous avez tout ce qu'il faut. Tout est conçu pour une installation simple.
Aucune compétence particulière n'est requise, aucun outil compliqué n'est requis. Juste des instructions claires et des produits qui fonctionnent pour vous, et non contre vous. Que vous soyez bricoleur ou que vous n'ayez pas touché à une clé depuis des années, ces installations sont conçues pour être faciles à réaliser.
Si vous avez besoin d'un coup de main, un proche ou un ami peut s'en charger rapidement. Et si vous préférez confier l'installation à un professionnel, n'importe quel plombier local se chargera de tout.
À vous de choisir. Nous veillons à ce que chaque option soit simple.
Comment nettoyer et entretenir le bidet/tabouret/brosse/poubelle de toilette ?
Un entretien simple pour des performances durables.
Accessoire bidet : essuyez avec de l’eau et du savon doux. Les buses nécessitent un nettoyage doux : rien d’agressif, juste assez pour les garder propres. Un chiffon doux fera parfaitement l’affaire.
Tabouret de toilette : Le bambou aime la simplicité. Un chiffon humide et un nettoyant doux lui permettront de conserver toute sa beauté. Laissez-le sécher naturellement : le bambou sait prendre soin de lui-même.
Brosse : Encore plus facile. Il suffit de rincer à l'eau. La tête en silicone libère tout le contenu, sans frotter. De l'eau propre entre, et une brosse propre ressort.
Poubelle : Essuyez l'extérieur et les deux mécanismes du couvercle avec un chiffon humide. Le système d'ouverture double fonctionne sans problème grâce à un simple nettoyage occasionnel des rails et des charnières.
Un design soigné vous simplifie la vie. Ces produits sont conçus pour rester beaux sans effort.
Expédition et retours
Combien de temps prend l'expédition ?
3 à 7 jours depuis notre entrepôt en Europe continentale jusqu'à votre porte.
Fini l'attente interminable et le doute sur l'état de votre commande. Nous veillons à ce que tout se déroule comme prévu, car nous savons que vous avez hâte de commencer.
Du moment où nous emballons votre commande jusqu'au moment où elle arrive, tout se passe à la vitesse prévue.
Expédiez-vous à l'international ?
Nous expédions dans toute la zone Schengen européenne - car les bons produits ne devraient pas avoir de frontières.
Du Portugal à la Pologne, de la Finlande à la France, nous avons tout ce qu'il vous faut. Livraison rapide et fiable, où que vous soyez dans l'espace Schengen.
Une logistique simple, une expérience fluide. Comme il se doit.
Quelle est votre politique de retour ?
30 jours pour changer d'avis. Aucune question.
Nous allons au-delà des standards, car nous voulons que vous soyez pleinement convaincu de votre choix. Utilisez-le, vivez avec, et assurez-vous qu'il répond à vos attentes.
Si le produit ne vous convient pas, retournez-le simplement dans les 30 jours pour un remboursement complet. La vie est trop courte pour des produits qui ne vous rendent pas heureux.
Dépannage
Le bidet fuit, que dois-je vérifier ?
D'abord, respirez. Les fuites peuvent paraître effrayantes, mais elles sont généralement faciles à réparer.
Commencez par les raccordements. Vérifiez le point de jonction entre les conduites d'eau et le bidet ; parfois, un léger serrage suffit. Pas trop serré, juste assez pour assurer une bonne étanchéité.
Regardez ensuite la zone de la buse. Une petite goutte à cet endroit indique souvent un alignement ou un nettoyage rapide.
Si la fuite persiste, il est peut-être temps de faire appel à un professionnel. Certaines choses méritent d'être réparées dès le départ.
La buse ne se rétracte pas – comment puis-je résoudre ce problème ?
Parfois, les choses simples restent bloquées. Ça arrive.
Essayez de retirer délicatement la buse à la main, sans forcer, en tirant simplement avec patience et régularité. Si elle semble bloquée, vérifiez qu'il n'y a pas de dépôts autour du mécanisme. Un léger dépôt minéral ou des résidus de savon peuvent rendre le processus difficile.
Nettoyez le pourtour du boîtier de la buse avec le même nettoyant doux que celui mentionné précédemment. Souvent, un nouveau départ suffit pour que la buse glisse à nouveau en douceur.
L'avantage d'un système manuel réside dans sa simplicité. L'absence d'électricité réduit les risques de panne et facilite les réparations.
Le couvercle de la poubelle ne se ferme pas correctement – que puis-je faire ?
Ne vous inquiétez pas. Cela arrive et c'est généralement facile à résoudre.
Vérifiez d'abord si quelque chose bloque le passage. Parfois, un déchet ou une accumulation autour des charnières peut faire dérailler le passage. Un nettoyage rapide suffit généralement.
Si votre système à double ouverture semble bloqué, essayez les deux voies : la levée supérieure et la glissière latérale. Une voie pourrait être plus facile à suivre que l'autre. Actionnez doucement le mécanisme plusieurs fois pour l'aider à retrouver son rythme.
Vous rencontrez toujours des problèmes ? Les chenilles ont peut-être besoin d'un léger nettoyage, ou les ressorts d'un réglage délicat.
Conseils de sécurité et d'entretien
Le bidet fuit, que dois-je vérifier ?
D'abord, respirez. Les fuites peuvent paraître effrayantes, mais elles sont généralement faciles à réparer.
Commencez par les raccordements. Vérifiez le point de jonction entre les conduites d'eau et le bidet ; parfois, un léger serrage suffit. Pas trop serré, juste assez pour assurer une bonne étanchéité.
Regardez ensuite la zone de la buse. Une petite goutte à cet endroit indique souvent un alignement ou un nettoyage rapide.
Si la fuite persiste, il est peut-être temps de faire appel à un professionnel. Certaines choses méritent d'être réparées dès le départ.
La buse ne se rétracte pas – comment puis-je résoudre ce problème ?
Parfois, les choses simples restent bloquées. Ça arrive.
Essayez de retirer délicatement la buse à la main, sans forcer, en tirant simplement avec patience et régularité. Si elle semble bloquée, vérifiez qu'il n'y a pas de dépôts autour du mécanisme. Un léger dépôt minéral ou des résidus de savon peuvent rendre le processus difficile.
Nettoyez le pourtour du boîtier de la buse avec le même nettoyant doux que celui mentionné précédemment. Souvent, un nouveau départ suffit pour que la buse glisse à nouveau en douceur.
L'avantage d'un système manuel réside dans sa simplicité. L'absence d'électricité réduit les risques de panne et facilite les réparations.
Le couvercle de la poubelle ne se ferme pas correctement – que puis-je faire ?
Ne vous inquiétez pas. Cela arrive et c'est généralement facile à résoudre.
Vérifiez d'abord si quelque chose bloque le passage. Parfois, un déchet ou une accumulation autour des charnières peut faire dérailler le passage. Un nettoyage rapide suffit généralement.
Si votre système à double ouverture semble bloqué, essayez les deux voies : la levée supérieure et la glissière latérale. Une voie pourrait être plus facile à suivre que l'autre. Actionnez doucement le mécanisme plusieurs fois pour l'aider à retrouver son rythme.
Vous rencontrez toujours des problèmes ? Les chenilles ont peut-être besoin d'un léger nettoyage, ou les ressorts d'un réglage délicat.
Informations de contact et de garantie
Formulaire de contact / e-mail d'assistance
Nous sommes là quand vous avez besoin de nous. Vraiment là.
WhatsApp : +37066785237
Courriel : clearflowproducts@gmail.com
Qu'il s'agisse d'une question rapide ou plus complexe, nous répondons personnellement. Pas de robots, pas de musique d'attente interminable ; juste des personnes réelles qui ont à cœur de vous aider.
Parce que les bons produits méritent un grand soutien.
Détails de la garantie
Chaque produit bénéficie d'une garantie européenne complète de 2 ans. Parce que la tranquillité d'esprit ne devrait pas être une option.
Nous croyons en ce que nous fabriquons. Et nous pensons que vous devriez avoir une confiance absolue dans ce que vous achetez. C'est pourquoi chaque produit est protégé dès le premier jour : aucune exception, aucune clause restrictive, juste l'assurance que nous vous couvrons.
Manuels d'instructions (PDF)
Téléchargez ci-dessous des manuels utiles pour vos produits.